去年超三成团购投诉无法得到解决

晨报讯（记者 孙雨）团购导航网站团800日前公布最新的消费者团购投诉统计报告显示，2012年团800团购投诉专区共收到6873起投诉，整体投诉解决率达64%。不过，仍然有超过三成的团购投诉无法得到圆满解决。

团800数据显示，2012年团购平均投诉解决率为64%，与2010年的59%和2011年的55%相比有所提升。而从对2013年1月至2月的644个团购投诉案例调查发现，“服务差”、“退款难”问题仍然占比68%和57%，而与“预约难”相关的投诉占比则出现戏剧化缩减，仅有4.5%。

业内专家分析指出，今年伊始，主流团购网站纷纷推出“无需预约”类的团购产品，使得以往高居前三名的“预约难”问题得以缓解。