天猫电器启动“在线全国联保”

南方日报讯 （记者/戴远程）天猫电器城将把线下分散的品牌商全国联保体系，搬上互联网整合的“在线全国联保”平台。6月18日天猫年中庆期间，天猫电器城对外宣布，已联手联想、DELL、东芝、九阳等十余家品牌商，打通品牌商售后服务体系，启动天猫“在线全国联保”服务，让消费者在天猫更方便地获得线上销售后，增强网购家电信心。

所谓全国联保，一般是指售出商品可以在国内任何地区享受维修或升级服务，是品牌对于消费者的服务承诺。而天猫全国联保，是指通过接入品牌的售后服务系统，在天猫平台上实现品牌全国联保的服务展现、维修工单回传，让品牌售后服务系统在天猫平台上能够流畅运行，消费者点击鼠标即可一键报修商品，商家售后旺旺客服在线响应，售后维修效率也将大幅提高。