省住房和城乡建设厅提效能强服务

　　“没想到手续办得这么快！ ”日前，安徽冠通建筑工程公司工作人员高兴地从省政务服务中心领取了公路工程施工三级资质证书。该证书办理涉及多个部门，省住房和城乡建设厅窗口启动并联审批机制迅速办结。近年来，省住房和城乡建设厅将文明创建作为加强作风建设、转变政府职能的重要载体，着力健全服务机制，推动文明创建向城乡基础设施建设、行业文化建设等方面延伸，有效提升了行政效能和政务服务水平。

　　“健全的工作机制是文明创建产生持续动力的源泉。 ”省住房和城乡建设厅有关负责人介绍，着眼于优化服务、提高效能，省住房和城乡建设厅率先在省直机关推行ISO9000质量管理体系，有效实现行政管理从传统模式到现代模式、从经验管理到规范管理、从习惯做法到标准流程的转变，真正做到用制度管人、用流程管事。围绕改进政风行风，省住房和城乡建设厅大力推动政务公开，完善机关信访接待办法，信访办结率、答复率和满意率均达100%。同时，推广建设“12319”事业服务热线，加强直接面向群众的窗口单位和服务行业规范化建设，各类行政许可、政策咨询、便民服务规范化程度不断提高，受到群众广泛好评。

　　推动文明创建向更大范围和更宽领域延伸，为全省创建大格局提供有力支撑。近年来，省住房和城乡建设厅扎实开展农村危房改造、清洁工程和村庄整治，积极建设一批亮点工程，充分发挥城市路网、供水、供气、供热、物业管理等设施功能优势，实现每个市县均有污水处理厂的目标，城乡人居环境明显改善，有力推动了文明城市、文明村镇创建。同时，在全系统广泛开展“巾帼建功”、“青年文明号”系列创建活动，目前，系统内全国劳模和先进集体总数，全国和省级园林城市、园林县城、安全文明工地和质量安全标准化项目数均位居中部第一、全国领先水平。(汪国梁)